PRIMERO: Definiciones
1.1. En estos Términos y Condiciones, estas palabras en mayúsculas y expresiones tienen los siguientes significados:
“Aliados” – significa aquellas otras entidades o establecimientos comerciales con que se alíe Chevron para prestar beneficios adicionales a los Participantes, los cualespodrán variar de tiempo en tiempo sin responsabilidad para Chevron.
“AppLeal” significa la aplicación de Leal para teléfonos móviles o celulares.
“Chevron” significa Chevron Guatemala Inc. (Sucursal Guatemala), y/o cualquiera de las empresas subsidiarias y/o afiliadas de ésta.
“Combustible” o “Combustibles” – se entenderá como Gasolina Plus,Gasolina Premium, Diésel y Diésel con Techron.
“Documento Personal de Identificación” significa Documento Personal de Identificación (“DPI”) o pasaporte.
“EDS Texaco” – significa la estación de servicio Texaco participante en el Programa.
“Leal”- significa Leal Colombia SAS, Sucursal Guatemala quien con su plataforma estratégica administra y opera las promociones del Programa conforme las instrucciones de Chevron.
“Programa” – se entenderá como el plan de fidelidad de la marca Texaco, a través del cual quienes participan pueden obtener los beneficios de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
“Promociones Especiales”- significa las promociones o campañas especiales temporales relacionadas con el Programa,que pueda emitir Chevron de tiempo en tiempo.
“Puntos Texaco” o “Puntos” – se entenderán como aquellos puntos acumulados por los Participantes por el consumo de Combustibles en la red de EDS Texaco participando en el Programa, los cuales podrán ser redimidos por los Participantes. “Representante de Servicio al Cliente” – se entenderá como la persona que atiende a los Participantes en la EDS.
“Participante” o “Participantes” – se entenderá como la o las personas que se inscriben por cualquiera de los medios para participar en el Programa.
“Términos y Condiciones”–son las condiciones generales del Programa delas cuales una versión actualizada se encontrará siempre disponible en https://leal.co/registro/texaco/latam .
“Texaco” – significa la marca registrada de propiedad de Chevron.
SEGUNDO: Condiciones Generales
Las condiciones generales del Programa serán las establecidas en estosTérminos y Condiciones. Una versión actualizada de los Términos y Condiciones delPrograma se encontrará siempre disponible en https://leal.co/registro/texaco/latamEs obligación y responsabilidad de todos los Participantes del Programa,conocer, cumplir y actualizarse de todos los Términos y Condiciones, y demás reglasy políticas del Programa, así como conocer, cumplir y actualizarse de toda la información adicional disponible para los Participantes, noticias y sus estadosde cuenta a través de https://leal.co
Excepto según se haya estipulado en los presentes Términos y Condiciones, éstos no aplican para otros programas de Chevron y su marca Texaco, y/o de cualquiera de sus afiliadas o subsidiarias, o de cualquier otra entidad o empresa.
Antes de inscribirse en el ProgramaPuntos Texaco, los Participantes deberán leer, comprender y aceptar los Términos y Condiciones Generales del Programa. En cualquier caso, sin perjuicio de laaceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones o de laparticipación en una Promoción Especial según lo establecido en el numeral 5 deestos Términos y Condiciones, la inscripción al Programa y la participación enlas Promociones Especiales bajo los términos detallados en el numeral 14 implicala aceptación por parte de los Participantes de los presentes Términos yCondiciones de uso, los cuales podrán ser modificados y/o sustituidos porChevron en cualquier momento, con o sin aviso previo, y entrarán en vigenciadesde el momento de su publicación, comunicación, o en el momento que Chevron oLeal lo definan para cada caso.
TERCERO: Responsabilidad
Chevron y los demás Aliados del Programa no asumen responsabilidad solidaria frente a los Participantes, siendo cada una de estas entidades responsable de sus respectivas obligaciones, de forma independiente.
CUARTO: Requisitos y Restricciones para Participar en el Programa y Acumular Puntos
A. Personas naturales mayores de dieciocho (18)años de edad y con capacidad para el ejercicio de sus derechos civiles, son elegibles para participar en el Programa. Personas jurídicas y otro tipo deentidades no son elegibles para participar en el Programa y por ende no podránacumular Puntos, excepto en los casos estipulados en estos Términos y
Condiciones.
B.Usuarios pertenecientes a flotas o bajo convenios especiales de precios o plazode pago no acumulan Puntos.
C.El interesado en participar en el Programa puede inscribirse al Programa através del sitio web https://leal.co/registro/texaco/latam,la App Leal para celulares, o puede iniciar su proceso de inscripción a travésde cualquier otro medio dispuesto como mensaje SMS y deberá (i) proporcionarlos datos solicitados en el formulario de inscripción, y (ii) haber leídoy aceptado los Términos y Condiciones del Programa y su Política de Privacidad. Al seraceptado en el Programa, la persona se convierte en Participante del Programa yacepta los Términos y Condiciones del Programa y su Política de Privacidad. ElPrograma se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona queno reúna los requisitos exigidos para participar en el Programa o cuya cuentaanterior haya sido cerrada por Chevron y/o Leal por las causales señaladas enel literal E de este CUARTO punto. Los Participantes del Programa no podránmantener más de una cuenta en el Programa. En el caso de que más de una cuentasea asignada a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada por Chevrony/o Leal, y se le trasladará al Participante original únicamente el saldo delos Puntos en dicha cuenta, excluyendo cualquier saldo producto de cualquierbonificación por inscripción al Programa. Una vez inscrito bien desde la AppLeal o desde el Landing Page de Leal, las comunicaciones relacionadas con elPrograma serán realizadas por Chevron o Leal al Participante mediante los métodos queéste autorice al inscribirse o luego de ello (correo electrónico, SMS,WhatsApp) y notificaciones desde la App Leal (push notifications), desdedirecciones o cuentas de Chevron o de Leal autorizados por Chevron para elPrograma.
D. Regulaciones de seguridad en diferentespaíses podrán requerir a Chevron y Leal que ciertas oficinas y agencias degobierno puedan tener acceso a la información provista por los Participantes.Por lo tanto, los Participantes, al inscribirse en el Programa, autorizanirrevocablemente a Chevron y/o Leal para revelar su información personal, envirtud de la ley aplicable, a autoridades de gobierno o a terceras personas deacuerdo con requerimientos judiciales o de cualquier autoridad competente,limitándose a revelar estrictamente la información a la que se encuentrenobligados legalmente.
E. La participaciónen el Programa es un privilegio, y puede ser revocada en cualquier momento, aentera discreción de Chevron y/o Leal y sin obligación de compensación para el Participantey sin el reconocimiento del saldo de los Puntos acumulados a la fecha determinación o suspensión de la cuenta del Participante, en los casos que sedescriben a continuación de forma declarativa más no limitativa:(i) fraude, (ii)incumplimiento y/o violación a los Términos y Condiciones del Programa, (iii) conductairregular, falsedad y/o de mala fe empleados por el Participante o incluso altener la sospecha de la conducta irregular, falsedad o de mala fe empleados porel Participante para la utilización u obtención de los beneficios del Programa.La cancelación de la cuenta resultará en la pérdida de la participación en elPrograma, de sus beneficios y privilegios, y de los Puntos acumulados en lacuenta, así como también la cancelación de los bonos obtenidos a través de laredención de Puntos y que no se hubieran utilizado, así como también lacancelación de la futura participación de este Participante dentro delPrograma. Los Participantes cuya cuenta sea terminada de acuerdo con los Términosy Condiciones del Programa, quedarán inhabilitados para abrir una nueva cuenta.En el caso de que Chevron y/o Leal a su entera discreción decidan no terminarla cuenta del Participante y le permitan mantener su participación dentro delPrograma, podrán tomar otras medidas como la reducción del saldo de Puntos enla cuenta del Participante.
F. Se prohíbe a los Participantesrecibir o dar, directa o indirectamente, cualquier objeto, valor, interés, ocontraprestación alguna, a cambio de la transferencia de Puntos. Asimismo, sialguno de los Puntos: (i) se revende, distribuye, transfiere por cualquiermotivo (en forma de pago o de otra manera); (ii) o se utiliza para propósitosindebidos, a entera y absoluta discreción de Chevron y/o de Leal; o (iii) sialguna transferencia de Puntos se lleva a cabo mediante el abuso o usofraudulento de tarjeta de crédito, o por cualquier otro medio ilegal, Chevrony/o Leal podrán, a su discreción: (i) cancelar, anular, negarse a validar y/oreversar dichos Puntos transferidos; (ii) congelar y/o cancelar la cuenta del Participanteen el Programa y/o ejercer todos los derechos y recursos a su disposición. El Participanteacepta que Chevron y/o Leal pueden debitar de su cuenta, o de la cuenta a laque transfirió, los Puntos en conexión con lo precedente. El Participanteacepta cooperar plenamente con todas las solicitudes de Chevron y/o de Lealrelacionadas con cualquier investigación o procesamiento de cualquier personaque participe en, o se sospeche que está participando en el abuso o fraude conrespecto a la transferencia de Puntos por estos términos. Todo Participante esresponsable de la veracidad y exactitud de toda información personal que proveaa Chevron y/o Leal y es responsable también de que dicha información estésiempre completa y actualizada, por lo tanto, el Participante asume toda laresponsabilidad y consecuencias por cualquier información incompleta, parcial oincorrecta que éste provea a Chevron.
G. Los presentes Términos y Condiciones,así como los beneficios del Programa, no son negociables, cedibles,transferibles, ni canjeables por dinero en efectivo ni por cualquier otrobeneficio o consideración no autorizados por el Programa. Adicionalmente eldinero pagado por los Puntos Texaco no es rembolsable en ningún caso.
H. Los Puntos acumulados no tienen valor monetario de ningún tipo y enningún caso un Participante podrá comprar, vender, intercambiar o transferir Puntos,excepto que dicha transacción sea permitida y/o autorizada de acuerdo con los Términosy Condiciones del Programa. Tampoco se permite la compra, venta, intercambio otransferencia a cualquier título de bonos, incluyendo, pero no limitándose abonos redimibles en Combustible para lucro personal ni de terceras personas.Los Puntos, beneficios, privilegios o bonos, incluyendo, pero no limitándose abonos redimibles en Combustible, no serán válidos ni honrados y podrán sercancelados por Chevron en cualquier momento, si son transferidos a cambio dedinero en efectivo o cualquier otra forma de consideración o remuneración. Los Participantesque incurran en cualquiera de estas prácticas (así como cualquier persona queutilice cualquier beneficio obtenido de esta forma) serán los responsables delpago de los daños y/o perjuicios ocasionados a Chevron, Leal y los demás comerciosAliados, así como de los costos legales y operacionales por causa de dichapráctica. La acumulación de Puntos, así como el saldo de los mismos en lacuenta de cualquier Participante, es un derecho personal e intransferible,excepto en la forma autorizada por estos Términos y Condiciones, y por talmotivo, no son heredables, ni podrá mezclarse con el saldo de Puntos de otro Participantedel Programa. El saldo de Puntos disponible en la cuenta de un Participanteindependientemente de la forma en que fueron adquiridos, así como losbeneficios, no forman parte del patrimonio del Participante. Ni el saldo de Puntosen la cuenta del Participante, ni los beneficios, son transferibles (i) porfallecimiento del Participante, (ii) por causas de relación familiar, (iii) poroperación de ley, o (iv) por ninguna otra causa.
QUINTO: Aceptación de los Términos y Condiciones
La redención de Puntos por parte del Participante así como laacumulación, consulta y/o uso de cualquier otro beneficio o actividad realizadapor el Participante dentro del Programa constituye conducta inequívoca de laaceptación expresa de los Participantes a los Términos y Condiciones delPrograma Puntos Texaco y a la Política de Privacidad.
SEXTO: Derecho de Auditoría
A. Chevrony/o Leal se reservan el derecho de auditar las cuentas de Puntos de los Participantesen cualquier momento y sin necesidad de notificar al Participante, paraasegurar el cumplimiento con los Términos y Condiciones del Programa. Duranteel proceso de auditoría puede ser necesario el bloqueo de la cuenta hastadirimir qué Puntos fueron obtenidos correctamente y cuáles no. Chevron y/o Lealse reservan el derecho de remover todos los Puntos acreditados incorrectamente enuna cuenta (ya sea por error, discrepancia, en violación a los Términos yCondiciones y/o en caso de fraude, entre otras causas) y en dichos casos tambiénse reservan el derecho de cancelar bonos o Puntos redimidos y/o procedentes dedichos Puntos.
B. Los bienes y/o servicios prestados a los Participantespor terceros y/o Aliados que permitan la acumulación de Puntos Texaco o quehayan sido obtenidos a través de la redención de Puntos Texaco, son deexclusiva responsabilidad del tercero que los presta. El Programa no garantizala satisfacción de los productos y/o servicios que un Participante pudieraadquirir para recibir Puntos o que se hubieren obtenido a través de laredención de Puntos. El Programa declina todo y cualquier tipo deresponsabilidad en cuanto a la prestación de servicios de cualquier comercioy/o empresas afiliadas y participantes. Todo reclamo respecto de dichos serviciosdebe dirigirse únicamente a las entidades antes referidas.
SÉPTIMO: Acumulación de Puntos Texaco
A. LosPuntos Texaco podrán acumularse desde el inicio de la participación en elPrograma, cuando al Participante le sea asignado su número de cuenta, que corresponde al número de su Documento Personal de Identificación. El número dePuntos a acreditarse, dependerá de las condiciones de acumulación del Programa que se encuentren vigentes al momento de utilización de los servicios, las cuales serán publicadas en el sitio web https://leal.co/registro/texaco/latam Toda la información que sea proveída por cada Participante a Chevron y Leal será tratada de forma confidencial.Únicamente podrá compartirse entre los negocios afiliados al Programa para la implementación del mismo. Ni Chevron, ni ninguno de los negocios afiliados comercializará la información de los Participantes
B. Para asegurar la acumulación de Puntos, el Participante debe informar al Representante de Servicio alCliente (Despachador) que lo está atendiendo en pista, el número de su DocumentoPersonal de Identificación, mostrar al Representante de Servicio al Cliente(Despachador) el código QR que se encuentra en su App Leal y/o su número deteléfono registrado, o cualquier otro método dispuesto, dependiendo de la EDS Texaco en la que se encuentre, y este entregará soporte de la transacción, que también quedará registrada en los demás medios dispuestos (notificaciones en laApp Leal, estado de cuenta y SMS, entre otros).
C. El monto de acumulación es 1 Punto por cada ocho quetzales (Q.8.00)consumidos en Combustible en las EDS Texaco participantes en el Programa, con un tope máximo de ochocientos quetzales (Q.800) por día para un Participante. UnParticipante máximo podrá acumular puntos en cinco transacciones por día, las cuales sumadas no superen el tope máximo de ochocientos quetzales (Q.800). ElParticipante máximo podrá acumular puntos en catorce transacciones por semana. No obstante, el número de Puntos a acreditarse podrá variar en caso de promociones especiales, y el método de acumulación será publicado en los términos y condiciones especiales de dichas Promociones Especiales.
D. Los Participantes podrán tener saldos de Puntos negativos en sucuenta individual en los siguientes casos: (i) cuando la transacción de acumulación sea reversada y el Participante no posea un saldo de Puntos igual osuperior al valor de la reversión; (ii) cuando por efectos de fraude u otra circunstancia se realice un ajuste de débito de Puntos y el Participante noposea un saldo suficiente para cubrirlo; y (iii) cuando se genere un error enel sistema, evento que hecho del conocimiento de Leal por parte del Participante, será solucionado entregando al Participante los Puntos que le correspondan.
OCTAVO: Compra y Transferencia de Puntos
La compra y/o transferencia de Puntos Texaco entre cuentas del Programaestará autorizada únicamente en el tiempo y forma que Chevron y/o Leal indiquen,detallando en los Términos y Condiciones dichas transacciones, a los cualesdeberán adherirse los Participantes, pudiendo establecer, entre otros,restricciones en la cantidad de Puntos a comprar y/o transferir, así comoestablecer el cobro de un cargo administrativo, el cual deberá cancelar el Participanteque pretenda realizar dichas transacciones, al momento de realizarlas. Todoslos gravámenes e impuestos que se generen o graven en este tipo detransacciones de acuerdo con la legislación aplicable, serán de exclusivaresponsabilidad del Participante que pretende realizarlas.
NOVENO: Redención de Puntos Texaco
La tabla de redención de Puntos Texaco en bonos de Combustibles, vigente desde el 28 de febrero de 2022, es la siguiente:
Para hacerefectiva la redención, el Participante deberá presentar su Documento Personal deIdentificación (DPI) e informar antes de la compra al Representante de Servicioal Cliente o cajero que lo está atendiendo, que va a utilizar el bono. Elsistema enviará un número de 4 dígitos (vía correo electrónico, WhatsApp y/oSMS) para confirmar la transacción al Participante el cual le debe informar ala persona que está haciendo el procedimiento en la EDS Texaco. Si lavalidación es correcta, se procederá con la redención inmediata en el punto deventa. El Participante únicamente podrá redimir puntos en tres transaccionespor día. El Participante recibirá el comprobante de la redención por medioelectrónico en su App Leal, Correo Electrónico, extracto mensual o cualquierotro medio disponible en el momento de la transacción previamente establecido. Esentendido por el Participante que la redención de Puntos se llevará a cabo porla acumulación de Puntos que éste tenga de acuerdo con las compras realizadasen las EDS Texaco Participantes y que se sujeta a las condiciones aquíexpuestas.
Dicha redención sólo podrá ser efectiva en las EDS Texaco participantesen el Programa que estarán identificadas y se encontrarán como anexo en elpresente documento de Términos y Condiciones, así como en el sitio web https://leal.co/registro/texaco/latam
DÉCIMO: Vencimiento de Puntos Texaco
A. Todos los Puntos acumulados en elPrograma que no correspondan a Promociones Especiales estarán vigentes por unperiodo de veinticuatro (24) meses, contados a partir del momento de la acumulación de los Puntos en la cuenta del Participante, con cortes al último día del mes de que se trate.
B. Los Puntos se redimirán con metodología FIFO, es decir que los Puntos que primero se acumulan serán los primeros en redimirse.
C. Los Puntos adicionales entregados como incentivo en Promociones Especiales específicas,pueden tener una fecha de vencimiento diferente y se indicará en los Términos yCondiciones de cada Promoción Especial.
D. Es obligación del Participante estar pendiente de la fecha de vencimiento de sus Puntos. El Participante puede consultar sobre dicha fecha de vencimiento, a través de cualquiera de los canales de contacto al cliente queel Programa pone a su disposición indicados en el numeral 4.3. de estosTérminos y Condiciones. Chevron no tiene obligación alguna de notificar alParticipante sobre el vencimiento de sus Puntos.
UNDÉCIMO: Impuestos
El Participante es el único responsable de todas las obligaciones oreclamaciones de impuestos que cualquier autoridad fiscal pueda evaluar ocobrar contra el Participante con motivo de su participación en el Programa, ynada podrá reclamarle a Chevron.
DUODÉCIMO: Vigencia y modificaciones
A. Los presentes Términos y Condiciones del Programa Puntos Texaco tendrán una vigencia del 1 de enero al 31 de diciembre de 2026 reemplazando todas las versiones anteriores, y podrán ser modificados, enmendados y/o sustituidos en cualquier momento, con o sin previo aviso, así como también las demás regulaciones, ofertas especiales y beneficios del Programa Puntos Texaco (el “Programa”). Se entenderá que el Participante ha aceptado los cambios efectuados a los presentes Términos y Condiciones, si luego de haber sido éstos informados y notificados al Participante, este realizare actos que suponen la voluntad de aceptar los mismos, tales como: (i) continuar registrado en el Programa; (ii) continuar acumulando Puntos; (iii) redimir sus Puntos acumulados; y/o (iv) utilizar, obtener y/o aprovechar cualquier otro beneficio por su participación en el Programa. En caso el Participante no estuviere de acuerdo con los cambios o modificaciones efectuados a los presentes Términos y Condiciones, el Participante tendrá el derecho de retirarse del Programa, sin responsabilidad alguna, de cualquier naturaleza, para el Participante, Chevron, EDS Texaco ni los Aliados, mediante notificación vía correo a usuarios@leal.co solicitando desvinculación. La acumulación de Puntos no acredita a los Participantes ningún tipo de derecho adquirido respecto a dichos Puntos, privilegios, bonos o beneficios del Programa. Los Participantes no podrán tomar por sentado la continua disponibilidad de cualquiera de los beneficios del Programa y los Participantes podrán o no tener acceso a todos los beneficios. Cualquier beneficio, incluyendo bonos redimibles en Combustible, podrán ser sujetos a modificación en los requerimientos de Puntos o a nuevas restricciones en cualquier momento. Si al 31 de diciembre de 2026 no se han cambiado estos Términos y Condiciones, los mismos seguirán rigiendo el Programa Puntos Texaco hasta que se publiquen unos nuevos Términos y Condiciones del referido Programa.
B. Chevron podrá en cualquier oportunidad, entre otras cosas, (i) terminar el Programa,(ii) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier beneficio; (iii) cambiarlos beneficios del Programa, participaciones de Aliados, condiciones de participación en el Programa, reglas y metodología de acumulación y redención de Puntos, reglas para el uso de los beneficios y vigencia de los Puntos o en todo caso, restringir la disponibilidad de los beneficios o de las ofertas especiales. Estos cambios podrán hacerse en cualquier momento, aunque dichos cambios puedan afectar la posibilidad de que un Participante haga uso de los Puntos que ya hubiere acumulado. Chevron se reserva el derecho de dar por terminado elPrograma mediante aviso con seis (6) meses de anticipación, o de manerainmediata o en un plazo menor en caso de existir alguna norma, sentencia judicial o decisión administrativa que así lo requiera. La terminación delPrograma y/o los cambios, enmiendas o modificaciones a los Términos y Condicionesdel Programa no darán derecho a ningún tipo de reclamo o indemnización por parte de algún Participante o de terceros.
DECIMOTERCERO: Ley,Domicilio Especial y Jurisdicción Aplicables
La validez, interpretación y ejecución de estos Términos yCondiciones, se regirá de conformidad con las leyes de la República de Guatemala. Para los efectos legales de estos Términos y Condiciones, se señala como domicilio especial el de la Ciudad de Guatemala,sometiéndose a la legislación de la República de Guatemala y a lajurisdicción de los tribunales de la referida ciudad, renunciando a lajurisdicción que por domicilios presentes o futuros pudieran corresponderles.
DECIMOCUARTO: PromocionesEspeciales
De tiempo en tiempo, Chevron podrá emitir Promociones Especiales, encuyo caso podrán aplicar los Términos y Condiciones Especiales que senotificarán al Participante mediante el medio aplicable a la correspondiente PromociónEspecial. Cada Promoción Especial podráotorgar al Participante incentivos, individualizados o no, como acumulación depuntos adicionales, bonos de puntos u otros beneficios definidos por Chevronpara el Programa, siempre que estén asociados a compras realizadas en las EDSTexaco participantes en el Programa. La naturaleza y condiciones del incentivoparticular, promoción, bono y/o descuento para cada Promoción Especial seránlas definidas en los Términos y Condiciones de la Promoción Especial comunicadosindividualmente al Participante través de los canales habilitados (Correoelectrónico, WhatsApp, SMS y/o notificaciones desde la App Leal (pushnotifications) y tendrán lavigencia y validez que se indique en dicha comunicación.
En caso de que Chevron emita Términos y Condiciones para lasPromociones Especiales que suplementen los presentes Términos y Condiciones,éstos serán considerados parte integral de los presentes Términos y Condicionesy, en caso de conflicto entre ellos, prevalecerán los Términos y Condicionespara las Promociones Especiales. Será responsabilidad del Participante leer yentender los Términos y Condiciones para las Promociones Especiales y suparticipación en las Promociones Especiales se considerará como una aceptaciónpor parte del Participante de Términos y Condiciones para PromocionesEspeciales aplicables.
AlgunasPromociones Especiales podrán ser asignadas mediante la utilización deherramientas tecnológicas, incluyendo sistemas de análisis de datos einteligencia artificial (IA), con el fin de diseñar y ofrecer campañas,beneficios y promociones personalizadas e individualizadas dentro de losparámetros definidos para cada Promoción Especial. Estas ofertas podrán basarseen la información transaccional del Participante dentro del Programa PuntosTexaco el historial de acumulación y redención en el Programa Puntos Texaco,las preferencias declaradas del Participante y demás información relevanteobtenida y tratada de acuerdo con la Política de Tratamiento de DatosPersonales de Leal Colombia S.A.S.
El envíode Promociones Especiales se realiza de manera automatizada, sin intervenciónhumana directa en cada decisión individual, siguiendo parámetros que buscanmejorar la experiencia del Participante. Chevron y Leal no utilizan estossistemas para tomar decisiones que generen efectos jurídicos o afectensignificativamente al Participante, más allá de la personalización de ciertosbeneficios, cuya aceptación siempre será opcional por parte del Participante.
Las Promociones Especiales estarán vigentes para los Participantesinscritos en el Programa Puntos Texaco cuando se cumplan los siguientes pasos:
(i) El Participante reciba la notificación de la PromociónEspecial por cualquiera de los medios habilitados (correo electrónico, WhatsApp,SMS);
(ii) el Participante abra la comunicación en la cual secomparte la Promoción Especial;
(iii) el Participante realice la compra mínima indicadaen la notificación de la Promoción Especial en alguna de las EDS Texacoparticipantes en el Programa durante la vigencia de la Promoción Especial;
(iv) el Participante acumule sus Puntos Texaco. Esindispensable que el Participante solicite la acumulación de los Puntos, deeste modo el sistema identificará su compra.
La vigencia de las Promociones Especiales está sujeta a las fechas queindique cada comunicación, o a la disponibilidad de los Puntos Texaco indicadospara cada Promoción Especial, lo que ocurra primero. Las Promociones Especialesserán válidas, desde las 00:00 horas hasta las 23:59 horas, ó en el horarioespecífico que indique cada comunicación ambas inclusive del respectivo día dedicha Promoción Especial.
El Participante será informado de suelegibilidad para participar en una Promoción Especial a travésde los canales habilitados (Correoelectrónico, WhatsApp, SMS y/o notificaciones desde la App Leal (pushnotifications) donde se indicará:
A. Los Términos y Condiciones Especiales aplicables a la PromociónEspecial
B. La vigencia para acceder al beneficio, oferta, incentivo o promoción que constituya la PromociónEspecial con los rangos de fechas u horarios que apliquen en cada caso.
C. La cantidad de Puntos Texaco adicionales sobre la acumulación regular puedenoscilar entre el 50% y el 300%) y/o bonos de Puntos específicos entre 20 y 200Puntos adicionales sobre la acumulación regular.
D. La vigencia que tendrán los Puntos Texaco que seentreguen en la Promoción Especial;
E. La acumulación con otros incentivos, ofertas y/o promociones.
El Participante deberá seguir lossiguientes pasos:
a. Manifestarsu aceptación a los Términos y Condiciones de la Promoción Especial, mediante cualquierade las siguientesacciones, las cuales, en conjunto o individualmente, permiten hacer efectiva suparticipación en la Promoción Especial correspondiente: i) Recepción y aperturadel mensaje a través del cual se comunica la Promoción Especial, la cual seentenderá como una manifestación de su voluntad de aceptar los Términos yCondiciones Especiales, y/o ii) cualquier otra acción con la cual se manifiestela intención de participar en la Promoción Especial, incluyendo, pero sinlimitarse a:
i. Ingresar un código promocional
ii. Hacer click en botones de “Aceptar”
iii. Acceder a los enlaces indicados en lacomunicación
iv. Utilizar botones de respuesta
v. Enviar un SMS en respuesta a lacomunicación recibida.
Encualquier caso, Leal conservará evidencia y trazabilidad de cualquiera de lasconductas del Participante que den cuenta de su voluntad de participar en unaPromoción Especial.
a. Realizarla compra mínima de combustible especificada en los Términos y CondicionesEspeciales, que en el caso de Guatemala tendrá un rango de cuarenta quetzales(40) a cuatrocientos quetzales (400), en alguna de las EDS Texaco participantesdurante la vigencia de la Promoción Especial. Al momento de realizar latransacción en las EDS Texaco participantes, proporcionar su número deidentificación y solicitar la acumulación de puntos o beneficios del Programa.
b. Las Promociones Especiales del Programa no son acumulables con otras promocionesni transferibles a otros Participantes del Programa, salvo indicación expresaen contrario por parte de Chevron o Leal.
Bono Tarjeta Regalo: Como parte de las Promociones Especiales, existentambién activaciones realizadas de manera física en EDS Texaco, donde los Participantes del Programa podrán recibir una Tarjeta Regalo alrealizar la actividad determinada en la EDS Texaco. Cadauna de las tarjetas estará identificada con la cantidad de Puntos Texacootorgados, un código QR, y un código alfanumérico. Para solicitar el cargue delos puntos el Participante debe estar previamente registrado en el programaPuntos Texaco, y seguir las instrucciones descritas en la tarjeta: (i) escanearcon su celular el código QR impreso en la Tarjeta Regalo y (ii) seleccionar laopción “Chatea con nosotros”, esta opción lo redireccionará a nuestro canal de WhatsApp identificado con el número +5023109 0970, en donde validaremos su registro en el Programa y el códigoalfanumérico de su tarjeta. Validada la información, se procederá a realizar elcargue de los Puntos al perfil del Participante en un plazo de 3 días hábiles.El Participante podrá canjear los puntos únicamente en el país en el que seencuentra registrado y donde fue entregada la Tarjeta Regalo. El bono tendrávigencia hasta junio del 2027, en caso de no consumirse en este periodo perderásu validez. Todas las Tarjetas Regalo estarán premiadas. El bono únicamente seentregará según su equivalencia en Puntos Texaco y será cargado en la cuentapropia con la que se encuentran registrados los Participantes en el Programa dePuntos Texaco. Por ningún motivo los Puntos podrán cederse o cargarse a lacuenta de un tercero.
DECIMOQUINTO: Registro y trazabilidad
Chevron y Leal conservarán registros de la asignación, laaceptación, la vigencia, losTérminos y Condiciones de la Promoción Especial (individualizada o no), laredención de los Puntos Texaco y el agotamiento de las bolsas de Puntos Texacode las Promociones Especiales para fines de verificación y otorgamiento de losbeneficios a los Participantes.
DÉCIMOSEXTO: Tratamiento de Datos Personales.
Para la asignación y operación de las Promociones Especiales, Chevron y Leal ColombiaS.A.S. podrán utilizar información transaccional del Participante que haya sidorecolectada como parte del Programa, incluyendo la realización de procesosautomatizados para definir condiciones promocionales individualizadas dentro delos parámetros de cada Promoción Especial. Eltratamiento de los datos personales de los Participantes, así como el ejerciciode los derechos que legalmente correspondan, se realizará conforme a loestablecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Leal.
DÉCIMOSÉPTIMOO: Supletoriedad
En lo noprevisto en esta sección, se aplicarán los presentes Términos y CondicionesGenerales del Programa y, en lo no regulado en ellos, los Términos yCondiciones Generales de Leal disponibles en https://landing.leal.co/terminos-condiciones.
