Retailers que implementan un CRM especializado ven +20% en frecuencia de compra y +8% en ticket promedio.
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Un CRM para retail como Leal 360 unifica datos de POS, e-commerce y programas de lealtad para aumentar frecuencia de compra, ticket promedio y recurrencia.
No gestiona pipelines B2B: optimiza el ciclo de vida completo del consumidor final. A diferencia de un CRM tradicional, Leal 360 activa campañas automatizadas basadas en comportamiento real de compra, generando más recompra y mayor valor de vida del cliente (CLV).
Un CRM tradicional gestiona contactos y oportunidades. Un CRM para retail entiende compras y clientes finales: unifica datos de POS y canales digitales, crea perfiles 360 y segmenta para aumentar frecuencia, ticket y recompra en todas las sucursales.
No todos los CRM están diseñados para retail. Integraciones con POS, audiencias por SKUs, venta atribuida a campañas, automatización omnicanal y capacidad de escalar son factores que pueden impactar directamente tu crecimiento.
Antes de tomar una decisión, asegúrate de evaluar los criterios correctos y evitar los errores más comunes al comparar plataformas.
En la frecuencia de compra de sus clientes.
De aumento en el ticket de compra promedio.
En la tasa de recompra de sus clientes.
De ROI (retorno de inversión)
Un CRM para retail detecta qué clientes están dejando de comprar antes de que los pierdas.
Con el modelo RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario), Leal 360 segmenta automáticamente a tus clientes según su comportamiento real de compra: frecuentes, en riesgo, dormidos o perdidos.
Activa audiencias dinámicas y envía incentivos personalizados para reactivar a quienes están disminuyendo su frecuencia, aumentando la recompra y el valor de vida del cliente (CLV).