Convierte cada visita y pedido en clientes que regresan

Leal 360 es la plataforma de fidelización y campañas que los restaurantes multisucursal usan para identificar a sus comensales, entender qué piden y con qué frecuencia, y activar campañas automáticas por WhatsApp, Email y SMS. Se integra con POS como Micros, Soft Restaurant y Aldelo, y mide el impacto en frecuencia de visita, ticket promedio, recompra y reseñas (NPS). Cumple Habeas Data y cuenta con certificación SOC 2 Tipo II.

Fideliza a tus clientes con ofertas y promociones personalizadas e impulsadas por sus propios datos

Ofrece promociones atractivas y efectivas

Implementa cashback, tablas de puntos, bonos y descuentos para generar incentivos que se adapten a las preferencias de tus clientes y a las necesidades de tu empresa.

Aumenta el valor del ciclo de vida del cliente

Recompensa a tus clientes y entabla relaciones comerciales duraderas, esas donde ellos están satisfechos y tú vendes más. Vende más y mejor a cada cliente.

Mejora el posicionamiento de tu marca

Refuerza la preferencia por tu marca con programas de fidelización que premian la recompra y hacen medible la lealtad de tus consumidores.

Mira los que otros como tú han
conseguido con Leal 360:

HASTA

+20%

En la frecuencia de compra de sus clientes.

HASTA

+8%

De aumento en el ticket de compra promedio.

HASTA

+2X

En la tasa de recompra de sus clientes.

HASTA

+25X

De ROI (retorno de inversión)

Leal siempre busca estar a la vanguardia en temas de Lealtad y tecnología. No solo es un producto, no es simplemente una plataforma para identificar transacciones y entregar premios. Leal nos provee un servicio. Nos acompañan año a año. Los objetivos de nuestro programa de lealtad van direccionados a modificar el comportamiento de compra de nuestros usuarios. Ese es un trabajo conjunto entre el grupo de Puntos Texaco y el equipo de Leal.

Mauricio Benavides
Loyalty Coordinator, Texaco Colombia y Centroamérica
  • Más frecuencia de visita y pedido por segmentos de RFM y propensión.
  • Promos rentables por margen y momento (almuerzo, cena, días valle), sin vivir de descuentos.
  • Experiencia consistente entre salón, takeout y delivery (WhatsApp, Email y SMS).

Los grandes desafíos de los restaurantes

  • Baja identificación: muchas visitas y pedidos siguen siendo anónimos sin captura de datos.
  • Dependencia de descuentos y agregadores que erosiona el margen.
  • Picos horarios y estacionalidad: los mensajes fuera de timing se desperdician.
  • Experiencia desconectada entre salón, takeout y delivery.
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Cómo lo resolvemos

Cuatro módulos orquestados por un motor de decisiones de IA.

CDP / Segmentación. Identidad first-party y perfil 360 con datos de POS, pedidos y app. Ver módulo
+ frecuencia · + ticket
Decisioning en tiempo real (IA). RFM, propensión y next best action: qué ofrecer a cada comensal y cuándo. Ver módulo
campañas que convierten
Campañas omnicanal. WhatsApp, Email y SMS con triggers de restaurante: post-visita, recompra en 7 a 14 días, win-back en 30 días, cumpleaños y reseña. Ver módulo
+ recompra
Fidelización rentable. Puntos, cashback, niveles y dinámicas tipo combo o 2X en horas valle, con antifraude. Ver módulo
− dependencia de descuentos

Resultados que medimos

Frecuencia
Días entre visitas y pedidos.
Ticket promedio y mix
Upsell y cross-sell por cliente.
Retención
Repetición en ventanas de 30, 60 y 90 días.
Conversión por canal
WhatsApp, Email y SMS.

Casos reales

Buffalo Wings: aumentó la recompra y alcanzó un NPS de 92%. Subway El Salvador: USD 300K adicionales en ingresos con campañas. Cadena de heladerías en Centroamérica: 8,6 veces más visitas y 76% de ROI del programa de lealtad.

Integraciones

Se integra con POS de restaurante como Micros RES 3700 y 9700, Soft Restaurant, Aldelo, AmigoPos e ICGREST, y más de 350 integraciones vía API REST.

Ver todas las integraciones

Por qué Leal 360

  • Decisiones por propensión, no solo flujos estáticos.
  • Eventos en minutos, certificación SOC 2 Type II y soporte en LATAM.
  • Menos herramientas y más velocidad de activación.

Seguridad y cumplimiento

Datos propios (first-party), Habeas Data (Ley 1581 de 2012, vigilancia SIC) y certificación SOC 2 Type II. Reseñas verificadas en Capterra, Software Advice y GetApp.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software de fidelización para restaurantes?

Una plataforma que identifica a los comensales, registra qué consumen y con qué frecuencia, y activa campañas y recompensas por WhatsApp, Email y SMS. El objetivo es subir frecuencia de visita, ticket promedio y recompra, sin vivir de descuentos.

¿Cuánto tarda integrar el POS o el sistema de pedidos?

Semanas, no meses. Leal 360 se integra con Micros RES 3700 y 9700, Soft Restaurant, Aldelo, AmigoPos e ICGREST, entre otros, vía API REST.

¿Cómo identifican al cliente en salón y en delivery?

Por número de teléfono, códigos QR, identificación en caja o experiencias web y móviles, sin necesidad de una app propia.

¿Puntos o cashback para mi operación?

Depende del margen, la frecuencia y la categoría. Leal 360 permite puntos, cashback, niveles y promociones, y el equipo ayuda a definir el modelo.

¿Cómo manejan consentimiento y privacidad?

Datos propios (first-party), cumplimiento de Habeas Data (Ley 1581 de 2012, vigilancia SIC) y certificación SOC 2 Type II.