✦ Órbita · La IA de Leal
Órbita es el motor de decisiones con IA de Leal 360: revisa tu base de clientes todos los días, encuentra a quién no ha vuelto y te propone qué ofrecerle a cada uno para que vuelva. Tú decides. Órbita lo ejecuta y te muestra cuánto vendiste de más.
El día a día de tu equipo
Cada semana tu equipo tiene que decidir qué beneficio ofrecer, a quién, con qué producto, por qué canal y con qué mensaje. Eso requiere un equipo, herramientas y datos que pocos tienen. Y mientras tanto, los clientes no vuelven.
Cómo trabaja
Todos los días encuentra a quién le falta volver.
15% en su próxima compra
A quién, con qué beneficio, por qué canal y cuándo.
Apruebas, ajustas o rechazas. Órbita lo ejecuta.
Control
Apruebas tus reglas de gasto una sola vez: presupuesto, rango de descuento, productos y tono. Si Órbita quiere hacer algo por fuera de esas reglas, primero te pide permiso. Y si no lo apruebas, no se envía.
Tu equipo define la estrategia. Órbita hace el trabajo de todos los días.
Misiones
Cada misión es un objetivo que Órbita trabaja por ti. La primera es la recompra: que el cliente que te compró una vez vuelva. Explora las demás.
Bienvenida
Recompra
Frecuencia
Recuperación
Referidos
Que la primera compra no sea la última.
Luis
Cliente nuevo · se registró hoy
Hizo su primera compra en la sucursal Norte
Pidió un americano y un croissant
Le faltan 50 puntos para su primer premio
Órbita decide
Día 0 · Bienvenida
Luis, ¡bienvenido! Ya tienes 50 puntos por tu primera compra. Con 100 te llevas un café gratis.
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
9:15 a.m.
Día 3 · Lo acerca a su premio
Luis, te faltan 50 puntos para tu café gratis. ¿Pasas esta semana por la sucursal Norte?
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
8:40 a.m.
Misión activa
Que el cliente que te compró una vez vuelva.
Ana
Cliente nueva · 1 compra
Compró hace 7 días en la sucursal Centro
Le gusta el capuchino
Suele venir a las 7:00 a.m.
Permiso por WhatsApp
Órbita decide
Día 7 · Recordatorio sin descuento
Ana, ¿se te antoja otro capuchino? Te esperamos en la sucursal Centro. Ya tienes 120 puntos.
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
7:05 a.m.
Día 9 · No volvió: 15% en su próxima compra
Ana, tienes 15% en tu próxima compra, ya cargado a tu número. Es válido hasta el domingo.
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
10:30 a.m.
Que tus clientes vengan más seguido.
Carlos
Cliente frecuente · cada 15 días
Tanquea siempre en la estación de la 80
Compra en la tienda 1 de cada 3 visitas
Está a 2 visitas del nivel Oro
Órbita decide
Lunes · Reto de la semana
Carlos, esta semana tus visitas valen doble. Vienes 2 veces antes del domingo y subes a nivel Oro.
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
8:10 a.m.
Jueves · Ya va 1 de 2
Carlos, ya vas 1 de 2. Una visita más antes del domingo y eres Oro.
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
5:30 p.m.
Que vuelvan los que dejaron de venir.
Marta
En riesgo · 90 días sin comprar
Antes venía cada semana a la sucursal Norte
Su favorito es el pan de bono
Su última calificación fue 6 de 10
Órbita decide
Día 90 · Te extrañamos
Marta, te extrañamos en la sucursal Norte. Te guardamos 20% en tu próxima compra, válido hasta el viernes.
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
11:00 a.m.
Día 94 · Antes de que venza
Marta, tu 20% vence el viernes. El pan de bono sale del horno a las 4:00 p.m.
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
2:45 p.m.
Que tus mejores clientes te traigan clientes nuevos.
Diego
Cliente fiel · 40 compras
Viene 2 veces por semana desde hace un año
Calificó a la marca con 10 de 10
Nunca ha invitado a nadie
Órbita decide
Invitación
Diego, invita a un amigo: cuando haga su primera compra, los dos ganan 100 puntos. Este es tu link: leal.co/diego
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
6:20 p.m.
Su amigo compró
Diego, Laura usó tu invitación y ya hizo su primera compra. Tienes 100 puntos más.
Responde SALIR si no quieres recibir más mensajes.
1:10 p.m.
Más que descuentos
La urgencia genera picos de comportamiento; el hábito crea clientes que vuelven solos. Órbita combina ambos y mide cuál genera más ventas.
Propósito
Dona tus puntos a una causa.
Logro
Sube de nivel.
Elegir
Escoge tu premio.
Lo que es mío
Puntos, sellos y colecciones.
Comunidad
Tablas de posiciones y referidos.
Escasez
Solo hoy, solo los primeros 100.
Sorpresa
Ganador instantáneo, ruleta o raspa y gana al pagar.
No perder
Puntos que vencen. No rompas tu racha.
Cómo sabes que funciona
Comparamos a tus clientes con un grupo que no recibió nada y medimos la diferencia. Así sabes qué vendiste gracias a Órbita y qué habría pasado de todas formas.
Pregúntale a tus datos
Pregúntale por tus ventas, tus registros y tus campañas, como se lo preguntarías a tu analista. Órbita responde con los datos de tu negocio en Leal 360.
¿Qué sucursal vendió más este mes?
¿Cuántos clientes se registraron esta semana?
¿Cómo le fue a la campaña de cumpleaños?
Una de las marcas de combustibles más grandes del mundo
Por dónde empezar
1.Conectamos Leal 360 a tu operación
Y antes de arrancar te mostramos el retorno esperado para tu negocio.
1.Prendemos Órbita en una parte de tu base
Nuestro equipo opera contigo desde el primer día.
1.Amplías cuando veas los números
Cada mes comparamos lo esperado con lo real, en ventas.
Leal 360
Leal 360 es la plataforma donde vive Órbita. Además, tu equipo tiene cuatro módulos para operar por su cuenta.
Customer Data Platform
Conoce
Identifica a cada cliente, en tu tienda y en tu e-commerce.
Conoce más →
Campañas
Comunica
Lanza campañas en minutos y ve cuánto vendió cada una.
Conoce más →
Voz del cliente
Escucha
Mide qué tan satisfechos están tus clientes en cada sucursal.
Conoce más →
Beneficios
Fideliza
Dale a cada cliente una razón para volver.
Conoce más →
El siguiente paso es mirar tus datos reales y mostrarte cuántos clientes podrías recuperar con Órbita.
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