
Fidelización de clientes: estrategias, tipos de programas y ejemplos en retail
La fidelización de clientes es esencial en retail para construir relaciones duraderas y aumentar el valor de vida del cliente. Este artículo aborda cómo superar errores comunes, diseñar programas rentables basados en datos y segmentación (como RFM), e implementar estrategias efectivas con KPIs claros y ejemplos prácticos en QSR, conveniencia y grocery.