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Conoce cómo la Voz del Cliente (VoC) puede ayudarte a detectar fricciones, mejorar la experiencia y aumentar la lealtad en retail. Descubre en este blog qué es VoC, cómo medirla y cómo implementarla de forma práctica para convertir feedback en retención y recurrencia.

Este artículo explica qué es (y qué no es) la IA en marketing, cómo se aplica en retail y cuáles son sus principales casos de uso: personalización 1:1, optimización de canal y timing, predicción de churn y toma de decisiones automatizadas.

Este artículo analiza cómo está evolucionando el loyalty marketing en Latinoamérica y presenta siete predicciones clave que marcarán el rumbo del retail hacia 2026, destacando el rol del ciclo de vida del cliente, la integración de datos y la construcción de relaciones consistentes a lo largo del tiempo.

Este artículo explica por qué muchos programas de lealtad no logran construir lealtad de marca, cómo se confunde la recompra con la verdadera lealtad, y qué elementos estructurales diferencian a un programa de lealtad efectivo de uno tradicional.

La gamificación en programas de lealtad ya no se trata de puntos o premios. Descubre cómo el diseño de comportamiento y los motivadores humanos permiten aumentar la frecuencia, la retención y el valor de vida del cliente (CLV) en retail y consumo masivo en 2026.

Muchos retailers creen que necesitan más clientes para crecer, pero la verdadera palanca está en los que ya tienen. Este blog revela por qué la frecuencia de compra es un KPI subestimado, cómo calcularlo y cómo impacta directamente en los ingresos.

Muchos retailers en Latinoamérica implementan programas de lealtad con buenas intenciones, pero sin una estrategia clara basada en datos. El resultado: operaciones costosas que no generan retorno real.

Leal 360 fue reconocida como una de las plataformas más fáciles de usar en la categoría CRM por Capterra. Descubre por qué y qué opinan nuestros usuarios.

Descubre cómo Leal impulsa la venta incremental en retail a través de inteligencia artificial, personalización y shopper data integrada al POS. Caso presentado en Odoo Community Days.

What personalization means in the AI era for retail: context + behavior to deliver 1:1 experiences and lift CLV — Leal 360

¿Tus promociones realmente generan valor o solo regalan margen? Descubre cómo aplicar descuentos inteligentes con Leal 360 y proteger tu P&L.

Ventas cruzadas en retail con un software de gestión del cliente: usa datos para recomendar, subir ticket y fidelizar — Leal 360

¿Qué es una plataforma de marketing del ciclo de vida del cliente? - Leal 360

5 puntos clave para implementar una estrategia de email marketing. Mejores prácticas para retail con datos e IA — Leal 360

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