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Customer Loyalty Platform for Retail

Design and run a retail loyalty program with points, cashback, and benefit clubs. Unify data, personalize offers, and measure the impact on purchase frequency, ticket, and CLV from a single platform.

Schedule a demo

Segment your customers

Integrate your tools

With more than 350 integrations, Leal 360 centralizes your

Create intelligent audiences with

Segment your customers based on multiple attributes, including their buying behavior. Create dynamic audiences that are updated with each interaction.

Offer highly

Create campaigns and product promotions adapted to the preferences of each customer, based on their own data.

Look at what others like you have
achieved with

UP TO

+20%

In the purchase frequency of your customers.

UP TO

+8%

Increase in the average purchase ticket.

UP TO

+2X

In the repurchase rate of your customers.

UP TO

+25X

From ROI (return on investment)

We used to leave money on the table: we made assumptions about who our customers are. Now we know them better and can customize our campaigns and get insights in real time from the same platform.”

Mauricio Benavides
Sales Manager
  • Más frecuencia de visita y pedido por segmentos de RFM y propensión.
  • Promos rentables por margen y momento (almuerzo, cena, días valle), sin vivir de descuentos.
  • Experiencia consistente entre salón, takeout y delivery (WhatsApp, Email y SMS).

Los grandes desafíos de los restaurantes

  • Baja identificación: muchas visitas y pedidos siguen siendo anónimos sin captura de datos.
  • Dependencia de descuentos y agregadores que erosiona el margen.
  • Picos horarios y estacionalidad: los mensajes fuera de timing se desperdician.
  • Experiencia desconectada entre salón, takeout y delivery.
Hablar con un especialista

Cómo lo resolvemos

Cuatro módulos orquestados por un motor de decisiones de IA.

CDP / Segmentación. Identidad first-party y perfil 360 con datos de POS, pedidos y app. Ver módulo
+ frecuencia · + ticket
Decisioning en tiempo real (IA). RFM, propensión y next best action: qué ofrecer a cada comensal y cuándo. Ver módulo
campañas que convierten
Campañas omnicanal. WhatsApp, Email y SMS con triggers de restaurante: post-visita, recompra en 7 a 14 días, win-back en 30 días, cumpleaños y reseña. Ver módulo
+ recompra
Fidelización rentable. Puntos, cashback, niveles y dinámicas tipo combo o 2X en horas valle, con antifraude. Ver módulo
− dependencia de descuentos

Resultados que medimos

Frecuencia
Días entre visitas y pedidos.
Ticket promedio y mix
Upsell y cross-sell por cliente.
Retención
Repetición en ventanas de 30, 60 y 90 días.
Conversión por canal
WhatsApp, Email y SMS.

Casos reales

Buffalo Wings: aumentó la recompra y alcanzó un NPS de 92%. Subway El Salvador: USD 300K adicionales en ingresos con campañas. Cadena de heladerías en Centroamérica: 8,6 veces más visitas y 76% de ROI del programa de lealtad.

Integraciones

Se integra con POS de restaurante como Micros RES 3700 y 9700, Soft Restaurant, Aldelo, AmigoPos e ICGREST, y más de 350 integraciones vía API REST.

Ver todas las integraciones

Por qué Leal 360

  • Decisiones por propensión, no solo flujos estáticos.
  • Eventos en minutos, certificación SOC 2 Type II y soporte en LATAM.
  • Menos herramientas y más velocidad de activación.

Seguridad y cumplimiento

Datos propios (first-party), Habeas Data (Ley 1581 de 2012, vigilancia SIC) y certificación SOC 2 Type II. Reseñas verificadas en Capterra, Software Advice y GetApp.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software de fidelización para restaurantes?

Una plataforma que identifica a los comensales, registra qué consumen y con qué frecuencia, y activa campañas y recompensas por WhatsApp, Email y SMS. El objetivo es subir frecuencia de visita, ticket promedio y recompra, sin vivir de descuentos.

¿Cuánto tarda integrar el POS o el sistema de pedidos?

Semanas, no meses. Leal 360 se integra con Micros RES 3700 y 9700, Soft Restaurant, Aldelo, AmigoPos e ICGREST, entre otros, vía API REST.

¿Cómo identifican al cliente en salón y en delivery?

Por número de teléfono, códigos QR, identificación en caja o experiencias web y móviles, sin necesidad de una app propia.

¿Puntos o cashback para mi operación?

Depende del margen, la frecuencia y la categoría. Leal 360 permite puntos, cashback, niveles y promociones, y el equipo ayuda a definir el modelo.

¿Cómo manejan consentimiento y privacidad?

Datos propios (first-party), cumplimiento de Habeas Data (Ley 1581 de 2012, vigilancia SIC) y certificación SOC 2 Type II.

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What to expect after scheduling your demo:

  • Our team will meet you and show you in real time each Leal 360 module directly on the platform.
  • We'll share with you real use cases and the main metrics that Leal 360 will help you increase.
  • We will talk about the peculiarities of your operation to identify the best way to support your growth.
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Frequently Asked Questions

What is a customer loyalty platform?
What is the Leal 360 Customer Loyalty Platform?
What data does Leal 360 use to build an effective loyalty strategy?
How is Leal 360 different from a traditional points-based loyalty program?
How does Leal 360 increase repurchase and purchase frequency?
What business benefits does a data-driven loyalty strategy bring?