Customer Loyalty Platform for Retail

Design and run a retail loyalty program with points, cashback, and benefit clubs. Unify data, personalize offers, and measure the impact on purchase frequency, ticket, and CLV from a single platform.

More than 700 retail companies have grown with Leal

How the loyalty platform works

Design, personalize, and manage customer benefit programs based on their behaviors and preferences

Create loyalty programs

Configure promotion validity

Apply gamification mechanics

Set up an anti-fraud system

Create loyalty programs

Design, manage, and automate loyalty programs, rewards, and promotions for your customers.

Personalize incentives using your customer data, based on their behaviors and preferences. Configure benefit tiers with cashback, points, bonuses, or discounts.

With powerful APIs, Leal 360 integrates easily with your existing software stack.

Configure promotion validity

Control costs by configuring the validity of points, benefits, and redemption windows. Offer time-limited or open-ended promotions.

Apply gamification mechanics

Create engaging reward mechanics with gamification dynamics. Drive participation in your loyalty programs through easy-to-understand mechanics that resonate with people.

Build loyalty programs using playful elements like points, levels, challenges, and rewards to motivate customers to take action in a fun and engaging way.

Set up an anti-fraud system

Control sign-ups in your loyalty programs so each user has a single account.

Set rules to safeguard the integrity of your benefits program: maximum ticket size, maximum frequency, number of accruals within a specific period, and more.

Discover everything you can do with the
Benefits module

Explore use cases

Segment your customers

Integrate your tools

With more than 350 integrations, Leal 360 centralizes your

Create intelligent audiences with

Segment your customers based on multiple attributes, including their buying behavior. Create dynamic audiences that are updated with each interaction.

Offer highly

Create campaigns and product promotions adapted to the preferences of each customer, based on their own data.

Look at what others like you have
achieved with

UP TO

+20%

In the purchase frequency of your customers.

UP TO

+8%

Increase in the average purchase ticket.

UP TO

+2X

In the repurchase rate of your customers.

UP TO

+25X

From ROI (return on investment)

We used to leave money on the table: we made assumptions about who our customers are. Now we know them better and can customize our campaigns and get insights in real time from the same platform.”

Mauricio Benavides
Sales Manager

Qué es una plataforma para retail

Leal 360 es la plataforma que el retail multisucursal usa para unificar los datos de sus clientes (POS, e-commerce y app) en un perfil 360, activar campañas personalizadas con inteligencia artificial en WhatsApp, Email y SMS, y construir programas de fidelización rentables. El resultado es medible: más frecuencia de compra, mayor ticket promedio y mejor retención, sin depender de descuentos masivos.

Cómo lo resuelve Leal 360

  • CDP / Segmentación. Unifica datos de POS, e-commerce y app en un perfil 360 del shopper, con segmentación RFM. Ver módulo
  • Marketing omnicanal. WhatsApp, Email y SMS con triggers por evento: recompra, carrito abandonado, win-back y fechas clave. Ver módulo
  • Fidelización. Puntos, cashback, niveles y gamificación, con wallet y antifraude. Ver módulo
  • Voz del Cliente. NPS y CSAT por sucursal con ciclo cerrado y alerta al responsable. Ver módulo
  • Motor de decisiones IA. Decide qué ofrecer a cada shopper y en qué momento. Ver módulo

Casos e integraciones

Marcas de retail como Mike Mike (base de 90 mil clientes identificados), Pelgy (+18% de ticket promedio en menos de un año) y Atma Shop (13% más ventas con cashback) operan con Leal 360. Se integra con VTEX, Shopify, SAP Business One, Siesa, Retail Pro e ICG Retail, y más de 350 integraciones vía API REST.

Ver todas las integraciones

Seguridad y cumplimiento

Leal 360 opera con datos propios (first-party), cumple Habeas Data (Ley 1581 de 2012, bajo vigilancia de la SIC) y cuenta con certificación SOC 2 Type II. Reseñas verificadas en Capterra, Software Advice y GetApp.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una plataforma para retail como Leal 360?

Una plataforma que centraliza los datos de cada compra (CDP), segmenta a los clientes y activa campañas y programas de fidelización por WhatsApp, Email y SMS, con un motor de decisiones de IA. Está diseñada para retail multisucursal en Latinoamérica.

¿Cuánto tarda la integración con mi POS o e-commerce?

Semanas, no meses. Leal 360 se conecta vía API REST y más de 350 integraciones (VTEX, Shopify, SAP Business One, Siesa, Retail Pro, ICG Retail, entre otras).

¿RFM e inteligencia artificial se reemplazan?

No, se complementan. RFM explica el comportamiento pasado; el motor de IA decide qué ofrecer a cada cliente y en qué momento.

¿Cómo manejan el consentimiento y la privacidad de datos?

Datos propios (first-party), Habeas Data (Ley 1581 de 2012, vigilancia SIC) y certificación SOC 2 Type II.

¿Para qué tipo de retail funciona?

Retail multisucursal: moda, supermercados, tiendas especializadas, bisutería y conveniencia, entre otros. Funciona mejor con punto de venta físico y base de clientes recurrente.